تعد التجارة الالكترونية أو e-commerce اختصاراً للتعبير (electronic commerce) والذي يصف بشكل أساسي التجارة التي تتم عبر شبكة الانترنت.
وقد كسب هذا النوع من الأعمال القوة والدعم خلال السنوات الأخيرة، عندما لاحظ المستهلكون أن الإنترنت تعد بيئة آمنة ومشجعة للشراء.
من المهم الإجماع على أن التجارة الإلكترونية هي عبارة عن متجر أونلاين، ولكن ليس كل متجر أونلاين عبارة عن تجارة إلكترونية.
لتوضيح الأمر أكثر، يُعتبر متجر أونلاين على أنه تجارة إلكترونية عندما يبيع منتجات تعود إلى ذات الشركة، مثال : متجر إلكتروني لبيع منتجات ديزني.
1- أنواع التجارة الإلكترونية
توجد عدة نماذج للأعمال لمن يرغب في العمل من خلال البيع أو التجارة أونلاين بصفة عامة، سواء لمن يختار التجارة الإلكترونية أو من يختار عرض منتجاته في السوق.
نمط B2B أي (Business to Business)
ينطبق هذا المفهوم على الشركات التي تقوم بإعداد أنشطة التجارة الإلكترونية لبيع المنتجات للشركات الأخرى. عادةً يتم استخدامه لبيع المواد الأولية كمحل لقطع السيارات، على سبيل المثال.
المفهوم B2C أي ( Business to Customer )
يعد النموذج B2C النموذج الذي تتبعه الشركات التي تبيع للمستهلك النهائي، وتمثل أغلبية أنماط التجارة الإلكترونية. تعد التجارة الإلكترونية لموقع nike مثالاً عن التجارة الإلكترونية B2C.
النمط C2B أي (Customer to Business )
وهو انعكاس لنموذج الأعمال التقليدي، حيث يضع المستهلك خدمته تحت تصرف الشركات. منصة للمترجمين الأحرار تعد خير مثال على ذلك وتستند إلى هذا النوع من العلاقات.
النمط C2C أي (Customer to Customer)
وأخيراً لدينا المفهوم C2C والذي يتناول نموذج العلاقات القائمة بين المستهلكين، وهو الأمر الشائع في منتديات الحوار وmarketplace أو السوق المفتوح على سبيل المثال (وهو موقع مخصص للناس كي يبيعوا سلعهم المستعملة بكل بساطة).
2 – مزايا امتلاك تجارة إلكترونية
فيما يلي، نعرض لك بعض المزايا التي ستشجعك على إعداد متجر افتراضي لبيع منتجاتك على الانترنت.
المرونة في الوقت
كما ذكرنا في بداية المقال، تمثل التجارة الإلكترونية التوازن الأمثل بين أن يكون لديك عمل خاص بك وأن يتوفر لديك مقدار أكبر من الوقت المتاح، حيث يمكنك إعداد متجرك الافتراضي وأنت في منزلك، وتجنب الازدحام أثناء الذهاب إلى العمل والإياب، وتجنب كافة العوائق التي تعد شائعة لمن لديه أعمال مادية.
السلطة
عندما تقوم بإعداد تجارة إلكترونية، تكون لديك الحرية لتقرير المخطط العام layout الأكثر ملاءمة لمنتَجك، واهتمامات جمهورك المستهدف، فضلاً عن عدم الحاجة إلى دفع عمولات للآخرين.
التكاليف الاستثمارية المنخفضة
إن فائدة وجود أعمال على الانترنت هي أنك لا تحتاج إلى القلق بشأن التكاليف لقاء الكهرباء، الاستئجار العقاري ورواتب العمال وما إلى ذلك.
في البداية تكون بحاجة فقط إلى شراء موقع انترنت أو ما يسطلح عليه دومين (نطاق) والتعاقد على خادم إنترنت (مودم).
والأنباء السارة هي أن كلا الخيارين لديه باقات سنوية معقولة وتدفع لقاء ذلك حوالي 50 دولار تقريباً كي تبدأ وهي ليست بالشيء الكثير.
إقرأ هذا المقال لمعرفة المزيد حول الموضوع:
كيفية شراء نطاق أو دومين وإنشاء موقع إلكتروني إحترافي بأقل التكاليف.
توجد أيضاً عدة قوالب جاهزة لمتجرك متاحة على الإنترنت، مما يعني أنه لا تحتاج إلى تحمل تكاليف من أجل أعمال البرمجة والتصميم، على شرط أن تختار الأداة الصحيحة من أجلك!
أفضل القوالب الملائمة لتصميم موقع للتجارة الالكترونية.
المبيعات القابلة للنمو
لتنفيذ عملية بيع في محل مادي تحتاج إلى مدة زمنية للوصول إلى الشخص، متابعته بينما يقوم هو بتقييم المنتجات، تعرض عليه المزايا وفي النهاية يتم الدفع.
على عكس التجارة الالكترونية، تعد عملية الشراء سهلة وديناميكية أكثر، ويمكنك تحقيق عدد هائل من المبيعات انطلاقاً من نفس الإعلان، وخصوصاً تحقيق المبيعات بشكل آني.
في حالة المنتجات المادية، كلما أردت تحقيق مبيعات أكثر، كلما احتجت إلى استثمارات أكبر لإقامة مستودع لك، لكن إذا اخترت المتاجرة من خلال التجارة الالكترونية، قد يولد ذلك المنتَج عائداً بينما يكون متاحاً للدخول والاستخدام.
سلبيات التوجه إلى التجارة الإلكترونية
كما هو الحال في أي أعمال تجارية، إن وجود تجارة الكترونية لديه أيضاً سلبيات خاصة بها، وخصوصاً عندما نتحدث عن المنتجات المادية. من المهم أن تقوم بوزن كل شيء كي تتأكد من أن المحاسن تستحق عناء الاستثمار.
إنشاء مستودع
إن إحدى المشاكل الأساسية للتجارة الاكترونية هو الحاجة إلى وجود مستودع للمنتجات لتلبية طلب المشترين، لسببين: لا تعلم إلى الآن ما هي المنتجات التي تتمتع بمبيعات كبيرة، ربما لا يتوفر لديك الحيز المادي في منزلك لتخزين كل شيء.
لكن لا تقلق، حيث توجد بعض الخيارات للتغلب على هذه المشكلة، أول هذه الخيارات هي بيع المنتجات المودعة، تضع منتجات أشخاص مختلفين وتعرضها في متجرك، مقابل الحصول على عمولة لقاء كل عملية بيع متحققة، بهذه الطريقة، لا تحتاج إلى الاستثمار في إعداد مستودع لك.
هناك بديل آخر وهو بيع المنتجات التي تتم التوصية عليها فقط، مثل التبغ والجلود، وهو عبارة عن محل اكسسوارات من الجلد مثل الأحزمة والعقود، وتصنّع هذه المتاجر المنتجات بشكل مخصّص بناءً على طلب المشترين.
في هذه الحالة، يبدأ إنتاج هذه المواد المطلوبة فقط بعد إثبات الدفع من قبل الزبون، ومثال في الدول العربية هو الموقع المصري الذي يصمم لك الملابس حسب اهتماماتك الشخصية.
المنافسة العالية
بنفس الطريقة التي تبحث بها لإنشاء نمط التجارة الالكترونية الخاصة بك، هناك آلاف الأشخاص الذين تكونت لديهم نفس الفكرة، لذا يجب على المنافسة أن تكون أحد العوامل الأولى التي يجب أخذها بعين الاعتبار قبل استثمار المال على إعداد متجر أونلاين للتجارة الالكترونية، وهي كالتالي:
ما نوع المنتجات التي ترغب في تقديمها ؟
هل هناك متاجر الكترونية أخرى تقدّم شيئاً شبيهاً؟
هل يمكنك أن تقدم المنتجات بشكل أفضل ؟
ادرس سوقك قبل ذلك جيداً، لتقديم حلول تعد حقاً متميزة وتضيف قيمة رائعة إلى المشترين.
عمليات التسليم
إن لوجستية عمليات التسليم قد تكون بمثابة كابوس حقيقي للمشتري، وخصوصاً بعد أن كان هذا العامل من أحد أسباب تأخر التجارة الالكترونية في المنطقة العربية، وأنت بالطبع لا تود أن تعطي انطباعاً بأنك تتأخر في تسليم الطلبات في نشاط أعمالك التجارية الالكترونية.
خاتمة
أصبح لديك الآن بلا شك فكرة متكاملة حول مفهوم التجارة الالكترونية وأنواعها بالإضافة إلى إيجابياتها وسلبياتها، وربما حان الوقت لتبدأ بالتفكير في افتتاح متجرك الأول وبدأ العمل في التجارة الالكترونية! لا تقلق، إذ لدينا دليل شامل لفتح مشروع تجارة الكترونية ناجح.
يمكنك الاطلاع عليه وقراءته من خلال هذا المقال:
5 خطوات مبسطة لانشاء متجر الكتروني والربح من التجارة الالكترونية.
ولا تنسى أن تترك لنا كافة استفساراتك في التعليقات وكن متأكدا أننا سنجيب عنها جميعًا، كما يمكنكم الاطلاع على المزيد من المقالات المفيدة والممتعة على موقعنا.
إن كنت تبحث عن طرق أخرى للربح من الانترنت، سيفيدك هذا المقال أيضا:
